Le/la responsable d’exploitation supervise et coordonne l’exploitation de son activité conformément aux procédures établies, en assurant le management, la qualité, la productivité et les conditions de travail.
Elle/il collabore étroitement avec le plan de transport, les Hubs et les services supports. Elle/Il encadre et motive les équipes de quai, ajuste les effectifs selon les besoins et garantit la disponibilité des moyens, visant constamment à améliorer l’efficacité et la productivité. De plus, elle/il manage le responsable de quai et les agents dédiés à cette activité.
Nous recherchons un responsable d’exploitation terrain expérimenté pour piloter efficacement les activités.
Vous assurerez la disponibilité des équipements et superviserez les équipes du quai. Votre rôle inclura la préparation de reportings précis et le contrôle des données dans l’outil interne pour maintenir la conformité des prestations.
Vous coordonnerez les équipes de quai, optimiserez les ressources humaines et proposerez des processus pour atteindre les objectifs de qualité, délais et coûts.
La sécurité et la propreté seront une priorité avec le respect strict des procédures et la gestion des actions de prévention.
Vous animerez les KPIs, initierez des actions correctives basées sur l’analyse des performances et dirigerez l’amélioration continue pour la satisfaction client et la performance économique.
Vous gérerez les clients, résoudrez les litiges et assurerez un management positif des équipes en favorisant le développement des compétences. Impliqué dans le recrutement, vous préparerez et animerez les entretiens individuels et superviserez la gestion administrative du personnel.
